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F.A.Q. – Réservation

Demandes fréquentes:

  • Combien de temps sont les offres valables?
    merci de nous contacter avant d'acheter des billets pour la chambre mentionnée car c'est peut être la dernière disponibles mais encore en vente sur d'autres canaux
  • Comment confirmer les réservations?
    il suffit de nous communiquer votre désir de confirmation. A ce point, nous vous enverrons votre confirmation avec la demande de paiement d'un acompte égal à 30% du total indiqué dans l'offre.
  • De combien de temps je dispose pour payer la caution?
    Dans les 10 jours, il doit être crédité sur le compte de l'Hôtel. Sinon, nous allons annuler l'option sur la chambre.
  • Comment peut-on payer la caution?
    Elle peut être payée par virement bancaire sur notre compte. Les informations du compte seront transmises à la demande de confirmation.
  • Puis-je payer la caution par carte de crédit?
    Oui, si vous le souhaitez. Il suffit de nous envoyer les détails (circuit, numéro, date d'expiration et propriétaire) de votre carte et nous allons facturer le montant autorisé depuis notre POS. Ensuite, vous recevrez un email de paiement et la confirmation définitive.
  • est-ce également possible avec une carte American Express?
    Malheureusement non, nous ne pouvons pas faire cette opération dans le circuit American Express si la carte n'est pas physiquement inséré dans le POS.
  • En cas d'annulation pour des raisons independantes à ma volonté, je peux demander la restitution de l'acompte versé?
    Oui, si vous nous en informez dans les 30 jours avant la date d'arrivée prévue, vous aurez droit à un remboursement de la caution.

Vous n'avez pas trouvé de réponse?

Nous avons créé une section FAQ pour répondre aux questions qui nous sont posées le plus souvent. Dans la section NOUS RETROUVER les chemins pour atteindre l'Hôtel Mariposas des ports et aéroports de l'île. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'informations complémentaires, nous sommes à votre disposition.